
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Entreprise présente sur le salon du TAF le 26 et 27 mars Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des professionnels de santé en fournissant une réponse efficace, adaptée et immédiate, - Orienter les demandes si nécessaires vers les services experts compétents, - Réaliser diverses activités administratives liées au traitement et au suivi des dossiers FORMATION A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation sur les techniques de la relation client, la législation de l'Assurance maladie et les applicatifs métiers. Cet accompagnement initial sera complété par un parcours de formation comprenant des modules de tutorat pour devenir autonome sur la totalité du périmètre des appels. SAVOIRS - Connaissances de l'environnement de l'Assurance Maladie (apprécié) - Connaissance des outils institutionnels (appréciés) Modalités de travail - Sur site exclusivement - pas de télétravail - Horaires d'ouverture de l'accueil : 8h30 - 16h30 Critère d'éligibilité pour candidater Ne jamais avoir travaillé au sein de la CPAM de l'Hérault SAVOIRS FAIRE - Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse - Vous maitrisez les outils[...]